这两年聊产品,很难绕开 AI。
它不再只是一个新方向,或者一组可以放进 PPT 的新能力。对很多大厂产品人来说,它已经变成一种工作里的背景音:老板会问,业务会问,组织会问,面试官也会问。
你在原业务里做 AI 改造,去新团队做 AI 产品,或者跳槽去一家更 AI 原生的公司,说到底都是同一个问题:
我到底该往哪儿站?
以前我会把这个理解成:这个 AI 项目靠不靠谱。但现在我觉得,这个问法有点窄。因为在公司里,很多事情不是你先判断“靠谱”,然后再决定做不做。更多时候是,组织已经决定要做,老板已经有课题,行业也都在往这里挤。你当然可以有自己的判断,但你未必总能站在岸上评价它。
更真实的问题可能是:这个项目我该怎么理解?我要带着什么预期进去?如果业务结果没那么快出来,我还能从里面带走什么?
先别急着问靠不靠谱
AI 产品有时候很像一张还没开奖的彩票。公司买它,可能不是因为今天就知道能中,而是因为没人想错过下一代入口。
比如 AI 导购,单看今天的体验和转化,很容易觉得里面有很多饼。但大厂为什么还要卷?不一定只是因为“现在就能把导购做好”,也可能是因为大家都不想失去下一代流量分发入口。
这时候,如果你只问“这个功能短期能不能提升转化”,可能会觉得它不值。
但组织想问的可能是另一件事:如果下一个入口真的长在这里,我们要不要先占个位置?
这两个问题不一样。一个是业务结果问题,一个是位置问题。
很多 AI 项目最拧巴的地方也在这里。明明大家心里知道它还不成熟,但汇报的时候又必须讲得像下个季度就能见效。明明它更像一次占位和学习,最后却被塞进一个短期指标里。这时候痛苦就来了。
项目本身也许没错,错的是大家假装它是另一个东西。
四个变量要同时对上
所以我后来不太急着问“该不该做”。更常问的是:如果我已经站进来了,要怎么判断这件事的位置?我会把它摊成四个变量:场景、能力、组织和自己。它们不是四个检查项,而是四个互相牵制的变量。任何一个变量太虚,整个项目都会变形。
这四个里,最容易糊弄过去的是“自己”。大家聊起场景和瓶颈都很起劲,但不太愿意承认,做这个项目其实是想换点什么。我觉得这没什么不好意思。一个项目不一定成功,但你得知道自己在用什么换什么,不然项目结束那天,手里可能什么也没剩下。
说实话,这四个变量,我很少能“判断”,更多是“观察”。组织为什么做这个、资源往哪流,多数时候我控制不了,只能尽量看懂。看不懂的话,项目结束那天,就真的什么都没带走。
这四个变量里,“场景价值”最容易被拍脑袋。怎么一步步验证一个场景到底值不值得做 AI——旧范式是不是真扛不住了、AI 省下的劳动是不是真比新添的摩擦多——我把它拆成四问单独整理过,见《怎么判断一个 AI 场景值不值得做》。
投入方式也要判断
我不太喜欢把这种判断最后收成“做”或“不做”。在公司里,很多时候不是你一个人决定做不做。更实际的判断是:我该用多大力气做,用什么方式做,带着什么预期做。
这张图里“值得蹲”那格,变量是组织空间。给不给,很多时候不在项目本身,在管资源、分活的人手里。我带人之后才慢慢意识到,这个空间是可以主动给出去的东西。
这里面的关键不是精确打分,而是先别骗自己。
怎么算骗自己?我有个笨办法:看汇报讲的和自己手上能验证的事实,什么时候开始对不上,就是该重新算账的时候。
有些项目是为了结果,有些项目是为了位置,有些项目是为了经验,有些项目是为了下一张牌。
如果你把它们混在一起,就很容易痛苦:明明在做一个探索项目,却每天被短期指标追着跑;明明只是给组织讲故事,却把自己当成在做一个确定性产品;明明能从里面换到经验,却一直用短期成败折磨自己。
有些项目不是为了立刻有结果
大厂里有些 AI 项目,短期看不一定特别靠谱,但不靠谱不等于没有价值。如果你在里面真的理解了一个场景,摸到了当前 AI 能力的边界,知道评测怎么建,知道老板怎么想,知道组织资源怎么流,知道一个看起来很热的方向到底卡在哪里,那它就不是白做。
当然,这不代表什么项目都值得冲。
有些项目只是热闹,有些项目只是包装,有些项目从第一天开始,就没人准备认真解决问题。
但也有些项目,哪怕短期业务结果一般,也会让你站到一个新的位置上。你可能会更早理解 AI 产品怎么和旧业务接起来,怎么和组织目标接起来,怎么和自己的下一步接起来。所以我现在更关心的不是“这个 AI 项目是不是一定成功”,而是:我有没有真的学到东西?如果离开这个项目,我是不是带走了一点别人拿不走的判断和手感?
很多时候,我们其实没得选
这些判断说得再多,真到了公司里,很多时候你连挑项目的余量都没有。组织定了方向,老板给了课题,资源已经开始往那里流。你能选的,通常是另一件事:用多大力气做,带什么预期做,走的时候带走什么。
如果它最后没有变成一个漂亮结果,我能不能至少从里面带走一点东西?可能是一个场景的理解,可能是一次从 0 到 1 摸 AI 产品的经验,可能是对组织怎么下注的观察,也可能是下一次选择时多一点判断。当然,这些东西不一定马上换得到机会,还要看行情和运气。可没有这些,我连换的资格都没有。
很多时候我们没得选。但让自己重新有一点选择的方式,还是回到很朴素的一点:
把真本事学到手。
这不是让你替组织扛事。项目能不能成,一大半不归你管。能学进手里的是你的,扛不动的,别都算在自己头上。